Группа компаний «Софтлайн» (Softline) приобрела долю размером 72,5% в компании «Робовойс», разрабатывающей голосовые боты на базе технологий искусственного интеллекта. Сделка была осуществлена в начале 2024 года. Вся компания была оценена в 137 млн руб. «Робовойс» была передана под управление SL Soft («СЛ Софт») – дочерней группы Softline.
Платформа «Робовойс» (Robovoice) представляет собой пользовательский No-code сервис (платформа для разработки приложений без программирования), который дает возможность создавать как базовые линейные, так и разветвленные сложные сценарии диалогов с пользователем, на основе которых функционируют голосовые боты. Платформа имеет набор методов API, благодаря чему ее модно интегрировать с внешней инфраструктурой заказчика.
Robovoice позволяет создавать голосовых роботов под коммуникативные задачи подразделений маркетинга, сервизного обслуживания и поддержки клиентов, продаж, коллекшена, HR и рекрутмент. Ботам могут быть делегированы: обработка входящих звонков, первичный отбор персонала, актуализация потребности, опросы удовлетворенности, лидогенерация, запись на прием (перенос, отмена) другие контакты.
Скорость и гибкость разработки ботов на платформе обеспечивает графический интерйейс диалоговых сценариев, а глубину и вариативность интерпретации запросов клиентов - технологии ML (машинное обучение) и нейросетей.
В 2021 году компания «Робовойс» получила грант Фонда содействия инновациям по конкурсу «Развитие-НТИ» на создание усовершенствованной системы разговорного машинного интеллекта.
Российский рынок голосовых помощников
«Среднегодовой темп роста российского рынка в сегменте голосовых помощников составляет 30%, в сфере разговорного ИИ – выше 40%», – отмечает замгендиректора «Корус Консалтинг», основатель платформы Sellty Мария Бар-Бирюкова. «Это перспективна технология и стремительно развивающийся рынок - компания важно персонализировать пользовательский опыт и они готовы вкладывать ресурсы в решение этой задачи, – говорит эксперт. – Поэтому логично, что данное направление привлекает инвестиции от ИТ-игроков».
Российский рынок виртуальных ассистентов уверенно развивается и в части функциональности не достает от ведущих мировых аналогов, говорит старший менеджер практики разработки ПО Axenix Арсений Кондратьев.
«Рынок делится на отечественных ИТ-гигантов, давно развивающих речевые технологии, и нишевые компании, – отмечает эксперт. – У бизнеса, в свою очередь, на сегодняшний день есть возможность решить большой спектр задач при помощи имеющихся платформ: поддержка пользователей, маркетинговые обзвоню, сбор обратной связи, прием заказов и так далее. В России на 2025 г. существует более 100 компаний в области разговорного искусственного интеллекта, а их оборот составляет более 7 млрд рублей».
«Интеграция такого продукта ИТ-компанией в бизнес-решения, например, CRM, (система взаимоотношений с клиентами) позволит выигрышно выделить такую систему на рынке, – продолжает Кодратьев. – За счет бесшовной интеграции и low-code/no-code настройки инструмент можно использовать для расширения возможностей маркетинга, оптимизации процессов сбора и обработки заказов, автоматизации процессов подтверждения заказов и доставки».
Источник: https://www.cnews.ru/news/top/2025-02-06_softline_kupil_za_100_millionov
Платформа «Робовойс» (Robovoice) представляет собой пользовательский No-code сервис (платформа для разработки приложений без программирования), который дает возможность создавать как базовые линейные, так и разветвленные сложные сценарии диалогов с пользователем, на основе которых функционируют голосовые боты. Платформа имеет набор методов API, благодаря чему ее модно интегрировать с внешней инфраструктурой заказчика.
Robovoice позволяет создавать голосовых роботов под коммуникативные задачи подразделений маркетинга, сервизного обслуживания и поддержки клиентов, продаж, коллекшена, HR и рекрутмент. Ботам могут быть делегированы: обработка входящих звонков, первичный отбор персонала, актуализация потребности, опросы удовлетворенности, лидогенерация, запись на прием (перенос, отмена) другие контакты.
Скорость и гибкость разработки ботов на платформе обеспечивает графический интерйейс диалоговых сценариев, а глубину и вариативность интерпретации запросов клиентов - технологии ML (машинное обучение) и нейросетей.
В 2021 году компания «Робовойс» получила грант Фонда содействия инновациям по конкурсу «Развитие-НТИ» на создание усовершенствованной системы разговорного машинного интеллекта.
Российский рынок голосовых помощников
«Среднегодовой темп роста российского рынка в сегменте голосовых помощников составляет 30%, в сфере разговорного ИИ – выше 40%», – отмечает замгендиректора «Корус Консалтинг», основатель платформы Sellty Мария Бар-Бирюкова. «Это перспективна технология и стремительно развивающийся рынок - компания важно персонализировать пользовательский опыт и они готовы вкладывать ресурсы в решение этой задачи, – говорит эксперт. – Поэтому логично, что данное направление привлекает инвестиции от ИТ-игроков».
Российский рынок виртуальных ассистентов уверенно развивается и в части функциональности не достает от ведущих мировых аналогов, говорит старший менеджер практики разработки ПО Axenix Арсений Кондратьев.
«Рынок делится на отечественных ИТ-гигантов, давно развивающих речевые технологии, и нишевые компании, – отмечает эксперт. – У бизнеса, в свою очередь, на сегодняшний день есть возможность решить большой спектр задач при помощи имеющихся платформ: поддержка пользователей, маркетинговые обзвоню, сбор обратной связи, прием заказов и так далее. В России на 2025 г. существует более 100 компаний в области разговорного искусственного интеллекта, а их оборот составляет более 7 млрд рублей».
«Интеграция такого продукта ИТ-компанией в бизнес-решения, например, CRM, (система взаимоотношений с клиентами) позволит выигрышно выделить такую систему на рынке, – продолжает Кодратьев. – За счет бесшовной интеграции и low-code/no-code настройки инструмент можно использовать для расширения возможностей маркетинга, оптимизации процессов сбора и обработки заказов, автоматизации процессов подтверждения заказов и доставки».
Источник: https://www.cnews.ru/news/top/2025-02-06_softline_kupil_za_100_millionov
