Многие руководители сталкивались с ситуацией: делегировал задачу, вроде бы все объяснил, а через месяц – пшик. Результат формальный, изменений нет. Знакомо? Или наоборот, дали полную свободу, ожидая прорыв, а в итоге – продажи упали, а виноваты "объективные причины".
Почему так происходит? Потому что настоящее делегирование – это не просто раздача задач, а процесс вовлечения сотрудников в поиск решений и принятие ответственности за результат.
Почему не работает, когда говорят, ЧТО делать?
Когда вы просто указываете сотрудникам, что делать, это воспринимается как навязанное решение. Они не чувствуют себя вовлеченными и начинают сопротивляться, даже если подсознательно.
Почему не работает, когда говорят, ДЕЛАЙ КАК ЗНАЕШЬ?
Свобода действий без четкого понимания цели и необходимых инструментов приводит к хаосу и неудачам. Сотрудник, предоставленный сам себе, может просто не знать, с чего начать и как двигаться к нужному результату.
Так что же делать?
Секрет кроется в том, чтобы не говорить сотрудникам, что делать, а спрашивать их, что они будут делать. Звучит просто, но это кардинально меняет ситуацию.
Почему это работает?
Этот подход стимулирует мышление. От ответа не отвертеться, а если сказать "не знаю", то это сигнал о необходимости либо искать решение, либо искать другую работу.
Как это реализовать? Основной фреймворк трекинга
Мы используем фреймворк трекинга, который позволяет структурировать процесс поиска решений. Суть заключается в следующем:
1. Определение цели: Какая цель стоит перед нами (на месяц, квартал, год)?
2. Разбор процесса: Разбираем путь к цели на составляющие части: метрики, шаги, воронки. Анализируем, где именно возникают сложности, где стратегия "буксует".
3. Поиск проблемы: Выявляем ключевую проблему в проблемной точке процесса.
4. Вопрос, стимулирующий решение: Спрашиваем менеджера: "Что мы будем делать с этой проблемой?"
В идеале, менеджер сам должен предоставлять вам эту структуру, демонстрируя понимание своего участка бизнеса. Но если это не так, построение модели становится вашей общей задачей.
Процесс вовлечения и делегирования:
• Совместное определение цели: Какая у тебя цель на период?
• Разработка стратегии: Как ты планируешь ее достичь?
• Анализ плана: Проверяем, приведет ли план к цели, выявляем слабые места.
• Вопрос, стимулирующий решение: Что ты будешь делать с выявленными проблемами? Добиваемся ответа, который реально позволит достичь цели.
• Планирование и контроль: Что сделаешь за неделю? Через неделю анализируем результаты и повторяем процесс.
Цель:
Этот процесс повторяется до тех пор, пока менеджер не научится самостоятельно формулировать стратегию, находить проблемы, предлагать и проверять гипотезы. Тогда можно отпустить его в свободное плавание, зная, что он способен самостоятельно управлять своим участком бизнеса.
В заключение:
Истинное делегирование – это не перекладывание ответственности, а развитие мышления и вовлечение сотрудников в поиск решений. Это искусство задавать правильные вопросы, которые заставляют думать, искать и брать на себя ответственность за результат. Только так можно построить эффективную команду и достичь поставленных целей.
Готовы научить правильно делегировать и собственников, и руководителей подразделений! Обращайтесь! Поможем!
Почему так происходит? Потому что настоящее делегирование – это не просто раздача задач, а процесс вовлечения сотрудников в поиск решений и принятие ответственности за результат.
Почему не работает, когда говорят, ЧТО делать?
Когда вы просто указываете сотрудникам, что делать, это воспринимается как навязанное решение. Они не чувствуют себя вовлеченными и начинают сопротивляться, даже если подсознательно.
Почему не работает, когда говорят, ДЕЛАЙ КАК ЗНАЕШЬ?
Свобода действий без четкого понимания цели и необходимых инструментов приводит к хаосу и неудачам. Сотрудник, предоставленный сам себе, может просто не знать, с чего начать и как двигаться к нужному результату.
Так что же делать?
Секрет кроется в том, чтобы не говорить сотрудникам, что делать, а спрашивать их, что они будут делать. Звучит просто, но это кардинально меняет ситуацию.
Почему это работает?
Этот подход стимулирует мышление. От ответа не отвертеться, а если сказать "не знаю", то это сигнал о необходимости либо искать решение, либо искать другую работу.
Как это реализовать? Основной фреймворк трекинга
Мы используем фреймворк трекинга, который позволяет структурировать процесс поиска решений. Суть заключается в следующем:
1. Определение цели: Какая цель стоит перед нами (на месяц, квартал, год)?
2. Разбор процесса: Разбираем путь к цели на составляющие части: метрики, шаги, воронки. Анализируем, где именно возникают сложности, где стратегия "буксует".
3. Поиск проблемы: Выявляем ключевую проблему в проблемной точке процесса.
4. Вопрос, стимулирующий решение: Спрашиваем менеджера: "Что мы будем делать с этой проблемой?"
В идеале, менеджер сам должен предоставлять вам эту структуру, демонстрируя понимание своего участка бизнеса. Но если это не так, построение модели становится вашей общей задачей.
Процесс вовлечения и делегирования:
• Совместное определение цели: Какая у тебя цель на период?
• Разработка стратегии: Как ты планируешь ее достичь?
• Анализ плана: Проверяем, приведет ли план к цели, выявляем слабые места.
• Вопрос, стимулирующий решение: Что ты будешь делать с выявленными проблемами? Добиваемся ответа, который реально позволит достичь цели.
• Планирование и контроль: Что сделаешь за неделю? Через неделю анализируем результаты и повторяем процесс.
Цель:
Этот процесс повторяется до тех пор, пока менеджер не научится самостоятельно формулировать стратегию, находить проблемы, предлагать и проверять гипотезы. Тогда можно отпустить его в свободное плавание, зная, что он способен самостоятельно управлять своим участком бизнеса.
В заключение:
Истинное делегирование – это не перекладывание ответственности, а развитие мышления и вовлечение сотрудников в поиск решений. Это искусство задавать правильные вопросы, которые заставляют думать, искать и брать на себя ответственность за результат. Только так можно построить эффективную команду и достичь поставленных целей.
Готовы научить правильно делегировать и собственников, и руководителей подразделений! Обращайтесь! Поможем!
