Система управляемого развития (СУР)

Понимаете ли Вы глобальную цель деятельности вашей компании? А ваши партнеры и сотрудники? Ради чего они все интенсивно работают? Все ли ваши сотрудники движутся в одном направлении? Скорее всего, нет. Кто-то движется вправо, кто-то движется влево, а кто-то, вероятно, вообще стоит на месте. Если Вы лично поговорите с каждым сотрудником и спросите, каким он представляет себе будущее компании, свою и Вашу роль в ней, то получите очень неожиданные и интересные ответы, которые помогут Вам понять о перспективах развития Вашего бизнеса. Чем яснее все понимают Ваше видение компании и свои цели деятельности, то тем больше шансов, что всё будет реализовано так, как нужно.
Проработка компонента «Видение» поможет определить слабые места и сосредоточиться на тех областях, где вы преуспеваете больше всего. Кроме того, он определит вашу маркетинговую стратегию, а также конкретизирует десятилетнюю (стратегическую) цель, трехлетнюю перспективу (краткосрочная цель) и план на год. Вы научитесь эффективно передавать свое видение сотрудникам и следить за тем, чтобы оно было понятно каждому, а также ставить цели, которые достигаются.
Когда вы достигните единогласия в видении развития вашего бизнеса, то увидите, что проблемы решаются гораздо быстрее. В книге «Пять пороков команды» Патрик Ленсиони приписывает своему другу, который выстроил с нуля компанию и довел ее до миллиардного дохода, следующее наблюдение: «Если бы вам удалось убедить всех сотрудников организации грести в одном направлении, то вы смогли бы доминировать в любой отрасли, на любом рынке, среди любых конкурентов, в любое время».

Сосредоточьте энергию коллектива на одном деле, и вы получите потрясающие результаты.

В процессе работы над этим компонентом (лучше это сделать на стратегической сессии с ключевыми сотрудниками команды) мы вместе найдём единодушные ответы на следующие вопросы:
1. Каковы ваши главные ценности?
2. Каков ваш ключевой фокус?
3. Какова ваша десятилетняя цель?
4. Какова ваша маркетинговая стратегия?
5. Каково ваше трехлетнее видение?
6. Каков ваш план на год?
7. Каковы ваши ежеквартальные Приоритеты?
8. Каковы ваши проблемы?
9. Каковы Ваши личные цели?
10. Каковы цели ваших ключевых сотрудников?
11. Как достигать поставленные цели?

Затем нужно организовать и поддерживать постоянное информирование сотрудников:
·      установочное собрание компании;
·      ежеквартальные собрания ключевой команды по поводу текущего состояния компании;
·      ежеквартальные собрания отделов.

Успешные лидеры окружают себя правильными людьми, без которых невозможно построить великую компанию. Поэтому примите за правило двух главных составляющих любой великой команды: правильные люди на нужных местах.

Правильные люди – это те, кто разделяет основные ценности вашей компании. Они подходят вам и преуспевают в вашей корпоративной культуре. Это люди, с которыми приятно находиться рядом, и они делают вашу организацию лучше.

Ключевые ценности + Анализ персонала = Правильные люди

Нужное место означает, что каждый ваш сотрудник работает внутри организации в сфере интересов бизнеса и рамках своей компетенции, соответствующей его Уникальной Способности, которая есть у каждого человека.
Будьте по-настоящему честны с собой. Все ли сотрудники соответствуют занимаемой ими должности? В действительности некоторые из них наверняка приносят больше вреда вашему делу, нежели пользы. И вообще, нужны ли все должности, которые есть в вашей организации? Одно из препятствий на пути к успеху и реализации своего видения заключается в нечеткой формулировке ролей, обязанностей, ожиданий и должностных инструкций в результате структурных проблем. Возможно, неопределенная структура привела вас к текущим результатам, но она не позволит добиться большего. Распространенная ошибка состоит в создании структуры, вбирающей в себя людей, которые вам нравятся или которых вы не хотите терять. Сформировав правильную структуру, Вы сможете сосредоточиться на правильной расстановке кадров. При формировании структуры для эффективной работы, вы должны смотреть в будущее. Иногда это подразумевает ликвидацию или замену должностей, потерявших свою актуальность. Чтобы пробить потолок, вы должны убедиться в наличии должной структуры, которая поможет вам перейти на следующий уровень. Это подводит нас к Схеме Подотчетности, главному инструменту правильного формирования вашей организации, определения ролей и обязанностей, а также четкой идентификации всех должностей.

Уникальная способность + Схема Подотчетности = Подходящая должность

Имея такое четкое понимание, самое время распределить подходящих людей на подходящие места. Для этого вам потребуется один единственный фильтр:


Ваши сотрудники должны понимать, хотеть и уметь выполнять работу.

Реализовав компонент «Люди», Вы получите правильную структуру компании с правильными людьми, разделяющими ваши ключевые ценности.

Система Учета – это еженедельный отчет, содержащий от 5 до 15 основных показателей организации. Она позволит еженедельно отслеживать состояние бизнеса, прогнозировать последующее развитие событий и быстро определять, когда где и что идет не по плану. Постоянный и регулярный мониторинг показателей поможет быстро обнаруживать и решать проблемы по мере их поступления, а не пытаться реагировать на плохие показатели в финансовой отчетности после того, как проблемы уже случились. Внедрив свою систему показателей, Вы выведите управление данными на новый уровень, научившись расширять возможности каждого сотрудника в Вашей организации. У каждого будет четкий, важный и выполняемый показатель, за который он должен регулярно отчитываться


Система Учета позволяет контролировать бизнес постоянно. Вам не придется страдать от неосведомленности или тратить время на то, чтобы постоянно расспрашивать сотрудников о реальном положении вещей. Ответы всегда будут у вас под рукой.


Вы получите инструмент, который позволит вам количественно оценивать результативность своей компании. Он называется Система Учета, и как только вы научитесь его использовать, сможете точно определять текущее состояние дел. Имея под рукой достоверные данные, вы будете лучше спать по ночам. Через некоторое время Вы достигнете того, что у каждого сотрудника вашей организации будет цифровой показатель – значимая, контролируемая и измеримая величина. Это каждому даст четкое направление работы и повысит общую производительность.

После реализации модуля «Данные» у Вас будет Система учёта, содержащая от 5 до 15 высокоуровневых еженедельных показателей, которая держит вас в курсе текущего состояния дел компании и дает возможность строить прогнозы перспективного развития, а у каждого сотрудника есть индивидуальный  цифровой показатель и восемь преимуществ для правильного развития деятельности.

Проблемы – это препятствия, с которыми необходимо столкнуться, чтобы реализовать свои или бизнес цели. Говорят, что успешность человека прямо пропорциональна его способности преодолевать любые возникающие трудности, что относится и к компании.
Успешные компании решают свои проблемы сразу. Они не растягивают это на недели, месяцы или годы. Проблемы подобны грибку: в темной и влажной среде он размножается, а при ярком свете умирает. Людям свойственно откладывать принятие трудных решений. Если была бы такая возможность, многие люди предпочли бы не решать проблему вовсе и надеяться на то, что она исчезнет сама по себе.
Ваша способность добиваться успеха прямо пропорциональна вашей способности решать свои проблемы. Чем лучше вы умеете решать проблемы, тем успешнее становитесь. Это давно известный факт. В классической книге «Думай и богатей» Наполеон Хилл ссылается на исследование, в котором изучались 25 000 человек, потерпевших неудачу, – отсутствие решения или промедление было одной из главных причин того, что с ними произошло. И наоборот, анализ нескольких сотен миллионеров показал, что каждый из них имел обыкновение быстро принимать решения и медленно их менять.

Предлагаем внедрить следующие два инструмента СУР, которые помогут вам преодолеть препятствия, сдерживающие развитие компании.
Первый – это создание Списка Проблем (открытый и честный из трех типов проблем).
Второй – это Путь Решения Проблем (4 этапа и 10 заповедей решения проблем). Как только вы реализуете их на практике, вы устраните любые препятствия.

Процессы – это Ваш Путь или ведения бизнеса, или собственного развития. Успешные предприниматели отчетливо видят свой Путь и постоянно его совершенствуют. Хотя большинство из-за недостатка знаний этот компонент системы чаще всего игнорируют, пуская деятельность на самотёк или «эволюционное развитие», так как не понимают, насколько мощным процесс может быть. Но, когда Вы правильно его осуществляете, он работает словно по волшебству, обеспечивая простоту, масштабируемость, эффективность и прибыльность.
Вы не сможете вывести компанию на новый уровень, если будете держать все рабочие процессы в голове и управлять ими по ходу дела. Спросите себя: зафиксировали ли вы регламент, согласно которому должна осуществляться работа в Вашей организации? Знают ли ваши сотрудники, какие задачи они выполняют и почему? Все ли они выполняют требуемые задачи единообразно? Все проблемы «по вине клиентов» или всё-таки и ваших сотрудников, не соблюдающих правила и регламенты (если они прописаны и должны соблюдаться)?
Определив, что представляет из себя рабочий процесс, и обучив всех сотрудников следовать ему, Вы сможете быстрее выявлять неисправности, уменьшите число ошибок, повысите эффективность и увеличите прибыль.

Помните: процессы Ваш Путь к достижению Ваших целей!

Чтобы систематизировать организацию с помощью ключевых процессов, вам необходимо предпринять два главных шага.
Во-первых, вы должны эти процессы задокументировать:
• Определите ваши ключевые процессы.
• Задокументируйте и упростите их (принцип 20/80).
• Разместите в одном источнике.
Во-вторых, вы должны убедиться, что все их соблюдают:
• Разработайте свою модель Круговорота Жизни.
• Обучите всех сотрудников.
• Проконтролируйте, чтобы сотрудники соблюдали порядок выполнения работы.

В конце концов, самые успешные бизнес-лидеры – это те, кто предпринимают активные действия, а не ждут, когда проблема решится сама собой или с помощью какого-то инициативного сотрудника. Они прекрасно выполняют поставленные задачи и знают, как привить своим сотрудникам внимательность, подотчетность и дисциплину.
Деятельность – это активный процесс. Увеличивать темпы роста – значит воплощать в жизнь свое видение с правильной расстановкой кадров, управлением данными, процессом решения проблем и определенным Путём, которому все следуют. Перед началом работы над этим компонентом системы было крайне важно освоить первые пять. Когда предыдущие компоненты эффективно внедрены в работу, вы гарантированно будете двигаться навстречу своим видению и целям.
В связи со страхом и отсутствием организованности компонент «Деятельность» обычно – самое слабое звено большинства компаний. Неспособность претворить бизнес-идею в жизнь стала распространенным явлением. Считайте это новым взглядом на старое выражение: знание без действий – просто теория.

Мы вместе определим от трех до семи самых важных задач, которые необходимо выполнить в следующие 90 дней и сформируем Таблицу Приоритетов. При этом у каждого сотрудника должны быть Приоритеты.

Чтобы деятельность была постоянной и регулярной мы вводи РИТМ ВСТРЕЧ, который подразумевает:
• 90-дневный цикл.
• Ежегодные и ежеквартальные совещания.
• Еженедельные совещания Высокого Уровня.
• Стандарт еженедельного проведения собраний в один и тот же день и время; одинаковая распечатанная и выданная всем участникам программа; своевременное начало и завершение.